دورة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الفني - الكويت

في العصر الرقمي الحالي، تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا محوريًا في تحسين كفاءة وفعالية عمليات الدعم الفني. تمكّن هذه التقنيات المؤسسات من تقديم حلول سريعة ودقيقة للمشكلات التقنية التي تواجهها، مما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق رضا العملاء. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المتدربين من استيعاب وفهم كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات الدعم الفني من خلال دراسة مفاهيم وتقنيات مختلفة، والتعرف على أمثلة واقعية وتطبيقات عملية.
دورة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الفني-00201010232279
الهدف العام للبرنامج التدريبي:
تمكين المتدربين من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين وتحويل عمليات الدعم الفني، من خلال اكتساب المعرفة بالمفاهيم الأساسية، الأدوات، والتطبيقات العملية لتلك التقنيات.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي
استيعاب المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الدعم الفني.
استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الخاصة بالدعم الفني، وتوقع المشكلات المحتملة.
التعرف على الأدوات والتقنيات الشائعة في مجال الذكاء الاصطناعي المطبقة في الدعم الفني.
تنفيذ وتطبيق حلول ذكاء اصطناعي في سيناريوهات دعم فني حقيقية.
تعزيز الكفاءة التشغيلية لفرق الدعم الفني باستخدام الأتمتة وتقنيات التعلم الآلي.
تقييم أداء حلول الذكاء الاصطناعي وتقديم توصيات لتحسينها.